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Política de troca e devolução

Política de troca e devolução

Se você efetuou a compra através do nosso site, recebeu o produto em perfeitas condições, e embora o produto apresente as características e qualidades anunciadas, você não tenha ficado satisfeito com a compra, você poderá solicitar troca ou cancelamento através do email contato@lojakubanoink.com.br

Mas atenção as regras abaixo:

O primeiro passo para trocar ou devolver o produto é nos informar pelo email contato@lojakubanoink.com.br, com as seguintes informações:

  • número e data do pedido
  • nome e valor do pedido devolvido
  • telefone e/ou email para contato
  • o motivo da devolução (esta informação é opcional, mas é útil para aprimorarmos nossos serviços)

Conforme previsto no artigo 49 da Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. Os comunicados que forem feitos via email fora deste período (7 dias) serão desconsiderados. O frete ficará por conta do comprador.

Aceitaremos a devolução da mercadoria desde que:

não haja qualquer indício de uso nem odor, sendo que o produto deve estar na mesma condição em que foi entregue ao adquirente;

o produto seja devolvido com todo material correspondente;

Após a confirmação da devolução, você pode escolher outro produto disponível no site www.loja kubanoink.com.br ou a restituição do valor pago, excluindo o valor do frete.

A escolha deverá se limitar ao valor limite do produto. Se houver diferença de preço para maior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença, via opções existentes no site.

O produto será despachado para o endereço do cliente, mediante pagamento de novo frete.

Os produtos comercializados pela Loja Virtual, gozam de 90 dias de garantia para falhas naturais de fabricação. Salvo a determinados produtos, onde o próprio fabricante indica em seu certificado de garantia o prazo de garantia de fábrica e presta atendimento direto ao cliente através dos postos de Assistência Técnica.

ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima não serão aceitos para análise de defeitos e automaticamente serão devolvidos ao remetente.

Importante Caso o produto não esteja de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca, a Loja Kubano Ink tem o direito de não aceitar a troca e devolver o produto, sem aviso prévio, sendo o consumidor o único responsável pelo frete dos Correios (sedex). O comprador deverá recusar o recebimento do produto se a embalagem estiver aberta ou avariada e/ou se produto estiver avariado ou estiver em desacordo com o pedido.

Se o produto for recebido inadvertidamente, constatada a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, o consumidor deverá entrar em contato pelo email contato@lojakubanoink.com.br em até  3(três) dias úteis.

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